ZASADY ZAKUPÓW W CAMSPA.SKLEP.PL
Regulamin sklepu obowiązuje zarówno sklep jak i jego klientów. Określa on zasady sprzedaży produktów oferowanych przez sklep CamSPA widniejący w internecie pod domeną www.camspa.sklep.pl
Sklep internetowy działający pod adresem camspa.sklep.pl, prowadzony przez firmę Euro Projekt Baby Sp. z o.o, z siedzibą przy ul. Stefana Batorego 4 lok.6, 31-125 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy pod numerem KRS 0000354020, NIP: 643-174-86-86, Regon: 241562027
- Założenia ogólne
- Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów przez sklep internetowy camspa.sklep.pl
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu Sklepu.
- Złożenie zamówienia na produkty promocyjne jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu Promocji.
- Chwilą wykonania zawartej w tej formie umowy sprzedaży, przez sklep internetowy, jest dzień odbioru przesyłki przez klienta.
- Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
- Prezentacja produktów
- Sklep camspa.sklep.pl dołożył wszelkich starań, aby publikowane dane były wolne od uchybień lub błędów.
- W przypadku niezgodności towaru z opisem lub fotografią oraz gdy produkt jest uszkodzony klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym obsługę camspa.sklep.pl
- Wszystkie ceny podane w ofercie zawierają podatek VAT.
- Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
- Produkty przedstawione na zdjęciach w rzeczywistości mogą się nieznacznie różnić od stanu faktycznego.
- Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się w sklepie camspa.sklep.pl są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.
- Wszystkie znaki towarowe i nazwy zostały wykorzystane wyłącznie w celach prezentacji produktów i są własnością producentów.
- Rejestracja klientów
- Złożenie zmówienia możliwe jest po zarejestrowaniu użytkownika. Rejestracja jest bezpłatna i odbywa się poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie sklepu.
- Rejestracji mogą dokonać osoby fizyczne (powyżej 13 roku życia lub posiadające zgodę rodziców) i podmioty gospodarcze.
- Podczas rejestracji należy podać poprawne i prawdziwe dane, w przeciwnym wypadku zamówienie może być anulowane.
- Dane osobowe naszych klientów zbierane są wyłącznie na potrzeby sklepu i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz. U 1997 nr 133 po. 833) o ochronie danych osobowych.
- Procedura składania zamówień
- Zamówienia przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez stronę www.camspa.sklep.pl
- Zamówienia na towary oferowane przez www.camspa.sklep.pl, realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00, z wyłączeniem świąt.
- Po złożeniu zamówienia klient, na podany przez siebie adres e-mail, otrzymuje wiadomość zwrotną z informacją o przyjęciu zamówienia.
- Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu lub wycofać je w całości do momentu wystawienia paragonu fiskalnego. Aby dokonać zmian lub anulować zamówienia należy to uczynić przez skontaktowanie się telefoniczne z obsługą sklepu www.camspa.sklep.pl pod numerem: 881 781 981
- Realizacja zamówienia
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
Aktualizacja stanów magazynowych odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00. - Zamówienie zostanie wysłane do klienta w ciągu 24 H od momentu zaksięgowania płatności. (chyba, że towar będzie niedostępny o czym klient zostanie poinformowany)
- Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.
- Camspa.sklep.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na błędnych informacjach o cenach lub stanie towaru, jak i również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość autentyczności danych podanych przez klienta w trakcie procesu rejestracji i zamawiania.
- W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić klienta.
- Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
- Składając zamówienie klient zgadza się na wykorzystanie i przetwarzanie jego danych osobowych przez firmę kurierską w celu doręczenia przesyłki.
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
- Zwrot zamówionego towaru
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2007 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
- Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT).
- Zwracany towar wysyłany jest na koszt klienta.
- Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zwracanego towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta, licząc od daty otrzymania towaru, pod warunkiem spełnienia wymagań wymienionych w punkcie 2. Zwroty pieniędzy dokonywane są wyłącznie na rachunki bankowe.
- Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem.
- Odesłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać fabryczne, nie zniszczone opakowanie oraz metki, w inny przypadku towar zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
- Wymiana zamówionego towaru
- Klientom przysługuje prawo wymiany danego towaru na inny model w ciągu 10 dni od otrzymania produktu, po uprzednim kontakcie z obsługa sklepu camspa.sklep.pl i rezerwacji produktu wybranego na wymianę.
- Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient.
- Koszt wysyłki na terenie Polski wymienionego towaru wynosi 20 zł.
- W przypadku wymian realizowanych za granicę koszty przesyłki naliczane są indywidualnie dla każdego przypadku.
- Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych na koszt adresata ani przesyłek wysłanych za pobraniem.
- Odesłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać fabryczne opakowanie oraz metki, w innym przypadku towar zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
- Wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez sklep jeśli produkt jest dostępny w magazynie sklepu.
- Gwarancja i reklamacje zamówionego towaru
- Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
- Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe mechaniczne uszkodzenia ani uszkodzenia spowodowane niedbałym bądź niewłaściwym użytkowaniem.
- Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon lub faktura VAT).
- Każdy reklamowany towar powinien posiadać dołączony dokument reklamacji towaru lub oświadczenie reklamacyjne zawierające opisaną przyczynę reklamacji oraz kiedy i w jakich okolicznościach wady powstały. Należy również podać swoje imię, nazwisko, adres, numer zamówienia, a także deklarację żądań (wymiana na inny egzemplarz, naprawa, zwrot gotówki).
- Reklamowany towar powinien być czysty i higienicznie bezpieczny. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
- Po przyjęciu reklamacji towar trafia do rzeczoznawcy danego producenta lub dystrybutora, który rozpatruje reklamację.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki, a klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa sklep według cennika krajowego na usługi powszechne Poczty Polskiej.
- W przypadku wysyłki reklamowanego produktu za pośrednictwem innego przewoźnika, sklep nie pokrywa kosztów według danego przewoźnika, tylko według cennika krajowego na usługi powszechne Poczty Polskiej.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa klient
- Wysyłka
- Koszty wysyłki towaru na terenie Polski wynoszą: za pobraniem 25PLN, przedpłata 20PLN.
- camspa.sklep.pl realizuje zamówienia na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
- Na terenie Polski wszystkie przesyłki wysyłane są kurierem.
- Zamówienia zagraniczne wysyłane są za pośrednictwem kuriera po wcześniejszym ustaleniu i opłaceniu kosztów, wyznaczanych indywidualnie dla danej wysyłki.
- W wyjątkowych okolicznościach koszty transportu mogą ulec zmianie. Zostaniesz o tym poinformowany przed wysyłką zamówienia.
- W przypadku wysyłki zagranicznej mogą zostać doliczone dodatkowo inne koszty dostawy (np. koszty obsługi celnej), właściwe dla Twojego kraju, które są poza kontrolą camspa.sklep.pl.
- Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni roboczych.
- Paczki są dostarczane jedynie w dni robocze, na życzenie i za uzgodnioną wcześniej dopłatą możliwa jest realizacja na sobotę.
- Gdy w momencie odbierania przesyłki opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub ingerencji w jej zawartość osób trzecich, należy odmówić przyjęcia towaru i w obecności kuriera sporządzić protokół zgłoszenia szkody i zgłosić ten fakt obsłudze sklepu.
- Płatności
- Klienci dokonujący zakupów w sklepie camspa.sklep.pl wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
- Standardowo wystawiany jest paragon, który jest dowodem zakupu. Na życzenie klienta wystawiamy również faktury VAT. Należy to zgłosić przy składaniu zamówienia wraz z podaniem danych do faktury.
- Klient jest zobowiązany w momencie dostawy sprawdzić, czy paragon jest dołączony do przesyłki.
- Klient może wybrać następujące formy płatności:
- Kartą kredytową – należność pobierana za pośrednictwem serwisu Dotpay.
- Przelewem bankowym – należność pobierana za pośrednictwem serwisu Dotpay.
- Przelew tradycyjne na nasze konto:Euro Projekt Baby Sp. z o.o.ul. Stefana Batorego 4 lok.631-135 Kraków ING Bank Śląski
Numer konta: 61 1050 1357 1000 0090 7351 4771 - Płatność przy odbiorze przesyłki od kuriera.
- W przypadku wyboru formy płatności na zasadzie przedpłaty (karta kredytowa, przelew bankowy, wpłata na konto), klient jest zobowiązany uiścić płatność w ciągu 3 dni robocze od złożenia zamówienia.
- W przypadku braku płatności, zamówienie zostanie usunięte bez uprzedniego informowania klienta.
- Istnieje możliwość zmiany formy płatności na prośbę klienta, po konsultacji z pracownikiem sklepu.
- Postanowienia końcowe
- Promocji i rabatów w camspa.sklep.pl nie można łączyć.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Z 2000 r. Nr 22 poz. 271).